klanten

Zullen we alvast naar de eindconclusie gaan? Voorkom dat je moet kiezen, want ze zijn allebei te belangrijk. Dus waarom dan dit blog? Omdat we keer-op-keer zien dat organisaties kiezen voor een tweedeling, inzetten op een van beide groepen, of verkopers slechts in staat zijn om zich te bekwamen in het bedienen van een van […]

Je kent het wel als klant, een ongemakkelijk gesprek met je verkoper. Een verkoper die niet de juiste kennis van het product heeft, de regels van hoffelijkheid niet kent en geen gastheer is. De ergernis die dan bij je opkomt resulteert vaak in: ”ik ga wel naar een ander”. Vele vooroordelen over verkopers zijn overdreven, […]

Dat het Internet niet meer weg te denken is uit onze maatschappij wereldwijd is overduidelijk. Maar ook het specifiekere spectrum van sociale media heeft daarin een niet te negeren rol verkregen in de afgelopen jaren. Bedrijven die stug blijven roepen dat social media alleen iets is voor particulieren, hebben het mis. Wie je doelgroep ook […]